Garantimos nossos produtos contra defeito de fabricação ou desprendimento total ou parcial do folheado. A garantia pode ser solicitada seguindo o prazo conforme o certificado de garantia adquirido junto com sua compra.
Não garantimos peças amassadas, quebradas ou arranhadas, danificadas por produtos químicos, escurecidas ou avermelhadas, incompletas, arrebentadas, com pedras quebradas ou perdidas.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso
Portanto cuide de sua joia e siga essas dicas para mantê-la sempre linda:
- Evite colocar a peça em contato com creme, perfume, produto químico, mar e piscina.
- Evite deixar a peça cair, pois pedras naturais podem quebrar.
- Tenha cuidado ao usar os produtos durante a prática de esportes ou em atividades domésticas, peças que sofrem alto impacto podem quebrar ou amassar.
- Evite colocar a peça em contato com creme, perfume, produto químico, mar e piscina.
- Evite deixar a peça cair, pois pedras naturais podem quebrar.
- Tenha cuidado ao usar os produtos durante a prática de esportes ou em atividades domésticas, peças que sofrem alto impacto podem quebrar ou amassar.
Esses cuidados garantem maior durabilidade e brilho para sua joia.
Se o defeito apresentado realmente for de fabricação, entre em contato conosco pelo email:
operacoes@mulherjoia.com.br
Informe o código do seu produto, a data da sua compra e qual defeito seu produto apresenta.
Conforme código de defesa do consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, o reparo ou a substituição será realizada.
Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor pago pelo produto
